Im Zentrum des Vortrags-Programms steht die Frage, wie das Web 2.0 bei Neukundenakquise und Stammkundenpflege effizient zum Einsatz kommen kann. Welchen Stellenwert Social Media-Angebote auch in diesem Bereich bereits heute einnehmen, zeigen die Best Practice-Beispiele von Entscheidern aus Unternehmen wie Cortal Consors, Dell, Hawesko, Ikea, Microsoft, Telefónica O2 Germany und TUI.


Darüber hinaus widmen sich die Experten in einer Podiumsdiskussion der Frage, welche Möglichkeiten und Grenzen soziale Online-Netzwerke für den Vertrieb bieten.