Der Mittelstand punktet bislang mit einer kundenindividuellen Produktion, der Fertigung von hochwertigen Gütern und der Verknüpfung von Produkt und Dienstleistung. Verfahren, die eine Individualisierung von Massenfertigung ermöglichen, stellen ihn vor neue Herausforderungen in der Arbeitsgestaltung: Die Digitalisierung der Arbeitsprozesse beeinflusst die Zusammenarbeit, die Art der Führung und das Verhältnis von Virtualität und Realität.