Im Bereich der Forschung sind Wikis u.a. in der Lage, die Kommunikation in wissenschaftlichen Forschungsprojekten zu unterstützen und zu erweitern: Forschungsanträge können gemeinsam ausgearbeitet sowie Gutachtertätigkeiten beschleunigt und verbessert werden. In der Hochschullehre können beispielsweise Twitter-Dienste die Seminarkommunikation anregen oder Blogs den Diskurs und die Selbstreflexion fördern. Auch bei Hochschuldienstleistungen spielen Web 2.0-Anwendungen bereits jetzt eine immer größere Rolle. Dies gilt gleichermaßen für Studierenden-Services, Öffentlichkeitsarbeit und Alumni-Management.

Die HRK-Handreichungen zum Web 2.0 identifizieren Chancen für die Hochschulen sowie bereits vorhandene Potenziale, nennen aber auch Bereiche, die nicht ohne weiteres auf die Hochschulen übertragbar sind.